FAQ

LOGIN

1. 1. REGISTREI-ME, MAS NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO – O QUE DEVO FAZER?

Verifique a sua pasta de SPAM ou quaisquer outras pastas predefinidas, por exemplo, promoções para Gmail, etc. Se ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico através do

2. COMO POSSO PEDIR SUPORTE TÉCNICO?

Na página de início de sessão, clique no botão “Preciso de ajuda”. Na plataforma, encontrará o botão de suporte no menu de navegação principal

3. ESQUECI A MINHA SENHA. COMO POSSO RECUPERÁ-LA?

No dia do evento, você poderá clicar no botão “Esqueci a senha” abaixo da caixa de login. Você receberá um e-mail para criar uma nova senha. Se não receber a mensagem de e-mail, verifique o ponto ponto 1 acima.

4. QUAL NAVEGADOR DEVO USAR?

Para obter a melhor experiência, sugerimos o uso do CHROME, mas qualquer navegador funcionará exceto o Windows Internet Explorer.

5. POSSO USAR OUTROS DISPOSITIVOS, POR EXEMPLO TELEFONES MÓVEIS OU TABLETS?

Para obter a melhor experiência, recomendamos altamente o uso de um computador laptop ou desktop, mas todos os outros dispositivos também funcionam.

6. QUANDO INTRODUZO AS MINHAS CREDENCIAIS, O LOGIN NÃO FUNCIONA – O QUE DEVO FAZER?

Você poderá fazer o login uma hora antes do início do simpósio. Se tiver algum problema com o LOGIN, clique no botão “Preciso de ajuda” para obter suporte técnico.

7. RECEBEREI UM CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO?

Sim, você poderá solicitar o seu certificado de participação no webinar pré-evento e no programa de 2 dias no “Session Room“ clicando no botão “Certificado de participação” . Este certificado não fornece pontos CE, mas certifica a sua presença no evento. Você poderá solicitar o certificado somente depois de participar por um mínimo de 30 minutos.

8. VOCÊS FORNECEM ALGUMA TRADUÇÃO?

Sim, no “Session Room“ você pode mudar diretamente no reprodutor para Espanhol e Português.

9. SE PERDER O EVENTO, PODEREI VÊ-LO SOB DEMANDA?

Sim, todo o conteúdo estará disponível após a data do evento, e as gravações das palestras podem ser vistas no “Session Room“ nesta plataforma. Legendas estarão disponíveis em espanhol e português. Em “Clinic“, você também pode ler e fazer download dos ativos disponíveis na “jornada do paciente”.